حل المشكلات المعقدة من أكثر المميزات المطلوبة في سوق العمل علي مستوي العالم بأكمله وبالتحديد بعد حدوث الكثير من التطورات التي تتسم بالتغيير السريع في جميع الوظائف. وأيضا وجود التحديات غير المتوقعة والتنافسية الشديدة بين المؤسسات. لذلك لم يعد كافياً مجرد تنفيذ المهام الروتينية بل تحتاج الشركات والأفراد إلى القدرة على تحليل المواقف الصعبة وتحديد جذور المشكلات وابتكار حلول مبتكرة ومستدامة.
تعتبر مهارة حل المشكلات المعقدة ضرورية في العمل :
سوق العمل العالمي يتطور بوتيرة غير مسبقة بسبب التكنولوجيا، العولمة، والأحداث الجيوسياسية. حيث تظهر تحديات جديدة باستمرار تتطلب تفكير مرن وقدرة على التكيف لإيجاد حلول غير تقليدية. كما أن الشركات التي تمتلك موظفين قادرين على حل المشكلات المعقدة تتكيف بسرعة مع هذه التغيرات وتحافظ على قدرتها التنافسية.
حل المشكلات المعقدة ليس فقط عن إصلاح ما هو خاطئ بل هو أيضاً عن إيجاد فرص جديدة وتحسين العمليات. لأنه عندما يواجه فريق العمل تحديات فإن البحث عن حلول جديدة وفعالة يحفز التفكير الإبداعي. لذا يؤدي إلى ابتكارات في المنتجات والعمال الذين يمتلكون هذه المهارة هم محركو الابتكار داخل المؤسسات ليسرع في النمو المستمر.
فئة الادارة القادرة على تحليل المعلومات وتقييم المخاطر وتقديم حلول مستنيرة يصبحون أصولاً قيمة في عملية صنع القرار. حتي يتم الموازنة بين الفرص والمخاطر للوصول إلى خيارات أفضل للشركة وجعلها دائما في المرتبة الأولي بين الجميع. لأن المشكلات غير المحلولة تؤدي إلى تعطيل العمليات وإهدار الموارد ثم خفض الإنتاجية.
في العديد من الأدوار يتضمن حل المشكلات المعقدة التفاعل مع العملاء لفهم مشاكلهم مع وجود حلول فعالة هذا يؤدي إلى رضا العملاء وبناء علاقات قوية بينهم وهذه المهارة يضاف لها توقع المشكلات المحتملة ووضع خطط استباقية حتي يتم الاستعداد بشكل أفضل للأزمات غير المتوقعة والتقليل من الخسائر المحتملة.
أقرأ أيضا : التواصل الفعال سر نجاح بيئات العمل لتعزيز الإنتاجية
مزيج من عدة قدرات لـ حل المشكلات المعقدة :
1. التفكير النقدي وهو عباره عن تحليل المعلومات بموضوعية دون الانحياز لشئ عن الاخر مع تقييم جميع الأدله الموجوده وتحديد الافتراضات الكامنة وتلك المهمات تسمح لك بتمييز الحقائق عن الآراء وفهم الأسباب الجذرية للمشكلة بدلا من مجرد التعامل مع الأعراض لذا التفكير النقدي هو نقطة الانطلاق لحل أي مشكلة معقدة فبدونه لا تتمكن من فهم المشكلة بشكل صحيح.
2. التحليل والبحث عبارة عن جمع المعلومات وتحليلها حيث أن هذه المهارة ضرورية لتفكيك المشكلة المعقدة إلى أجزاء أصغر وأكثر قابلية للإدارة وتأتي هذه المرحله بعد استخدام التفكير النقدي لتحديد وجود المشكلة فـ يأتي التحليل والبحث لجمع البيانات التي تدعم فهمك وتقودك نحو الحل.
3. الإبداع والابتكار من خلال التفكير خارج الصندوق ثم توليد أفكار جديدة وغير تقليدية وابتكار حلول مبتكرة قد لا تكون واضحة للوهلة الأولى لكن المشكلات المعقدة في بعض الأحيان تتطلب حلولاً غير تقليدية وتبدأ هذه المهمة بمجرد تحليل المشكلة تحتاج إلى عقلية إبداعية لتوليد الحلول المحتملة الأفضل من التمسك بالحلول التقليدية فقط.
4. بعد تحليل المشكلة وتوليد الحلول تأتي مرحلة تقييم الخيارات المتاحة ليتم الموازنة بين الإيجابيات والسلبيات لكن بدون القدرة على اتخاذ قرار حاسم بعد التحليل والابتكار سوف تظل المشكلة دون حل لذا إنها المهارة التي تحول الأفكار إلى أفعال ومن الضروري إقناع الأطراف المعنية بوجهات نظر الآخرين واستيعابها.
نصائح للتعامل مع المشكلات المعقدة المهنية :
1. أول وأهم خطوة هي تبني عقلية النمو اعتقد أن قدراتك يمكن تطويرها من خلال الجهد والتفاني كما أن سوق العمل يتغير باستمرار لذا يجب أن تكون مستعدا لاكتساب مهارات جديدة طوال مسيرتك المهنية.
2. تابع أحدث التطورات في مجالك خاصة فيما يتعلق بالتكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة ثم ابحث دائما عن الدورات التدريبية وورش العمل التي تعزز مهاراتك في حل المشكلات والتفكير النقدي.
3. لا تقفز إلى الحلول مباشرة لابد من تخصيص وقت لفهم المشكلة من جميع الجوانب سواء ما هي أعراضها؟ أو ما هي أسبابها الجذرية؟ من يتأثر بها؟ مع استخدم جميع المصادر الموثوقة التي تساعدك على فهم المشكلة.
4. شارك في جلسات عصف ذهني مع زملائك لتوليد أكبر عدد ممكن من الأفكار حتى لو بدت غير واقعية في البداية وقم بتجربة حلول مختلفة على نطاق صغير إذا أمكن ثم كن مستعد أيضا للتعديل بناءً على النتائج.
5.تعلم كيفية التعامل مع هذا الغموض لأن المشكلات المعقدة تكون غامضة ولا يوجد لها حل واضح ومباشر واعتبر أن الأخطاء والفشل فرص للتعلم وليس نهاية المطاف ومن الصحيح أن تحلل ما حدث لمعرفه الدروس المستفادة وطبقها في المستقبل.
لمعرفة المزيد عن حل المشكلات واتخاذ قرارات في العمل من هنــــــا
